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Como líder social, debes aprender a disculparte de manera efectiva. A veces, las cosas no funcionan. Cometes errores que pueden lastimar a alguien. Una disculpa efectiva transmite comprensión y arrepentimiento, mientras construye un puente hacia una relación futura positiva. Aprende a disculparte en 4 sencillos pasos.

La autenticidad es clave

¿Hay algo más molesto que una disculpa falsa? Si tú o tu organización le hecho un mal potencial a alguien, investiguen un poco. Pide disculpas solo cuando sientas verdadero remordimiento.

¿Por qué no «lo siento»?

Para muchos, «lo siento» se ha convertido en una muleta o en una frase trillada. Es una frase de referencia que puede o no expresar un verdadero remordimiento sobre una acción pasada. Y rara vez transmite un plan para la corrección en el futuro. No es que un sincero «lo siento» sea malo. Es solo que esta disculpa de 4 pasos es mejor.

Pide disculpas en estos 4 sencillos pasos

Encontré estos pasos por primera vez mientras asistía a un clase de Coachville Power of Groups . Los estudiantes hicieron un juego de roles que encontré realmente inspirador. Aunque los pasos son fáciles, su efecto es profundo.

Paso 1: admite que estás equivocado

Admitir que estás equivocado, tanto para ti como para la persona que recibe la disculpa, es poderoso. Difunde esta situación y eso abrirá la puerta para que la otra persona realmente escuche.

Paso 2: discúlpate por haber hecho «X»

Di «Pido disculpas por hacer _______». Este paso te obliga a hacer un poco de introspección al descubrir lo que hiciste que fue doloroso. También le muestra a la otra persona que entiendes el error. Sé específico y evita la tentación de ser pasivo agresivo (es decir, «Pido disculpas porque mi declaración perfectamente razonable hiere tus sentimientos de copo de nieve»).

Paso 3: pregunta: «¿qué puedo hacer para hacer las paces?»

Aquí es donde comienzas a construir una mejor relación futura. Permite que la otra persona te diga cómo mejorar las cosas. Si puedes atender su solicitud, hazlo con gracia. Si no, ofrece sinceramente tu mejor alternativa. Puede que te estés disculpando con una comunidad o un grupo de personas. En ese caso, permítales el espacio para discutir y llegar a un acuerdo. La clave de este paso es escuchar activamente e incorporar lo que escuchas a tus futuras interacciones.

Paso 4: vuelve a comprometerte con la relación

Hazle saber a la otra persona que los valoras y que estás comprometido con tu relación. Esta es la señal para sanar y dejar lo malo en el pasado. Sin embargo, asegúrate de llevar las lecciones aprendidas al futuro.

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