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Durante cada comida, mi papá terminaba explicando las cosas dibujando con una servilleta. Él hacía esto con la familia, los empleados, los clientes, todos. Mirando hacia atrás, creo que eso es lo que convirtió a mi padre en un comunicador brillante. Él comunicaba sus ideas a través de marcos o estructuras simples. Tu también podrías tomar ventaja de esto.
En este artículo, te mostraré 2 de mis favoritos: el continuo y la matriz de cuadrantes.
¿Qué son las estructuras o marcos de trabajo?
Un marco de trabajo es una estructura conceptual básica (como de ideas) Diccionario Merriam-Webster
Mi papá era ingeniero, de modo que estaba acostumbrado a analizar problemas visualmente. Las estructuras son un enfoque muy arquitectónico. Son gráficos simples que ayudan a explicar ideas complejas. También se pueden aplicar a una situación o un proceso. Las estructuras nos permiten ver los fundamentos. Yo les enseño a mis clientes líderes sociales a dibujar estructuras para tomar decisiones o comunicar grandes ideas. A veces, un dibujo de dos líneas es más fácil de entender que diez párrafos.
Tipos de estructuras o marcos
Afortunadamente, ya no tenemos que depender del lápiz y la servilleta para crear estructuras o marcos. La tecnología, como «Smart Art» de Microsoft Office o Lucidchart , lo hace fácil. Los tipos populares de estructuras o marcos incluyen:
Flujograma (pasos del proceso)
Cómo utilizar un marco continuo
Un continuo es una línea donde los extremos opuestos muestran los extremos de una idea. Esto es increíblemente útil cuando estás pensando en opciones o tomando una decisión. Puede hacer un continuo de cualquier cosa que tenga extremos o 2 puntos de vista opuestos. Una vez que tenga los extremos, puedes comenzar a diseñar alternativas dentro del continuo. Este marco es ideal para quienes buscan generar consenso.
La siguiente imagen muestra un continuo que he usado con líderes sociales, a la hora de planificar su organización sin fines de lucro. ¿Cuál es su combinación ideal de servicios?
Ejemplo de implementación: Tanesha
Veamos un ejemplo usando este continuo. Tanesha sueña con cambiar la vida de las personas sin techo en su comunidad. Sin embargo, tiene recursos limitados. Si vemos que ofrece solo servicios directos (es decir, administrar su propio comedor de beneficencia para personas sin hogar) como un extremo y pura abogacía (es decir, dedicar su tiempo a presionar al gobierno local para que cambie las leyes que afectan a las personas sin techo), las opciones de Tanesha se vuelven más claras. El punto medio es invertir el 50% de sus recursos en abogacía y el 50% en servicios directos. ¿Cuáles podrían ser sus otras alternativas? Podría decidir, por ejemplo, dedicarse principalmente a la abogacía y al mismo tiempo ser voluntaria en los comedores populares locales para comprender mejor los problemas de los afectados y ganar credibilidad.
Cómo utilizar un marco de matriz de cuadrantes
Este marco explora la relación entre 2 continuos en forma de cruz: uno es el eje Y y el otro el eje X. Estos se cruzan para crear 4 cuadrantes. Esto lo convierte en una experiencia de toma de decisiones aún más rica, y te permite observar la interacción entre diferentes elementos. La matriz de cuadrantes más famosa es probablemente la matriz de Eisenhower, que se muestra aquí. Explora la relación entre los continuos de importancia y urgencia.
Ejemplo de implementación: Tanesha
Continuemos con el ejemplo anterior de Tanesha. Ella tiene recursos limitados pero quiere generar el mayor impacto. Entonces, crea la matriz de cuadrantes para ver sus opciones de servicio de una manera diferente. La matriz del cuadrante de Impacto versus Recursos a continuación es poderosa para todos los líderes sociales, ya que este dilema es común.
Tanesha tiene claro que quiere que sus servicios se encuentren en el cuadrante «Alto impacto, bajos recursos». Por eso coloca cada una de las opciones de servicio que había desarrollado en su cuadrante correspondiente. Decide que organizar esfuerzos de promoción a través de voluntarios y, en ocasiones, ofrecerse como voluntaria en comedores de beneficencia encaja en el cuadrante deseado. Tanesha incluye su matriz de cuadrantes y un continuo completo en todas las presentaciones a las partes interesadas para que comprendan su enfoque. Los marcos o estructuras son excelentes atajos para la toma de decisiones y la comunicación. Son simples, fáciles de entender y están listos para usarse una y otra vez.
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