This post is also available in: Inglés

Un caso de apoyo es una herramienta esencial para atraer a donantes y socios potenciales. ¿Tu organización tiene uno? Estos son mis consejos para un poderoso caso de apoyo.

¿Qué es un caso de apoyo?

¿Alguna vez has visto un video sobre un movimiento y has pensado «¡Vaya, necesito ser parte de eso!»? ¿Alguna vez has recibido una carta de un donante de una organización sin fines de lucro y te emocionaste tanto que inmediatamente les enviaste dinero? Si es así, entonces has experimentado un caso de apoyo.

Un caso de apoyo es un discurso bien documentado que mueve a tu audiencia a la acción. Es tu mejor argumento para involucrar a la gente en tu causa. Piense en ello como un argumento de ventas (para tu información, puedes  obtener una guía gratuita para un argumento de ventas, si te suscribes aquí.

¿Cuál es el flujo de un caso de apoyo?

(ver versión en español aquí) Este argumento generalmente contiene pasos secuenciales diseñados para persuadir.

1 – El problema

Aquí es donde explica el problema que tu causa está tratando de resolver. ¿Por qué este problema es importante para su audiencia?

2 – La solución

¿Qué está haciendo tu organización para resolver el problema? Habla sobre tu enfoque, tu visión para el futuro, tu misión y tus valores. El objetivo es hacer que tu solución también sea de la audiencia.

3 – ¿Por qué tú?

¿Por qué la audiencia debería confiar en tu organización? ¿Qué te hace diferente? Este es tu momento para mostrar tus resultados y tu historial.

4 – Llamada a la acción

La audiencia cree en ti, ¿y ahora qué? En este paso, pide hacer algo específico. Puedes adaptar esto a cada tipo de interesado. ¿Un donante potencial? Solicita una donación. ¿Quieres público en las redes sociales? Puedes pedirles que se suscriban.

Incorporar diferentes elementos narrativos

Las audiencias responden a una combinación de elementos persuasivos. Así que recuerda incorporar:

Hechos: los datos concretos fomentan la credibilidad, especialmente cuando se habla del impacto de un problema o de los resultados.

Historias: las historias individuales dan vida a su misión y aprovechan la empatía natural de las personas.

Planes: las partes interesadas deben ver a dónde te diriges para poder unirse a ti.

Imágenes: «Una imagen vale más que mil palabras».

Sé creativo con el medio

Tienes muchas opciones diferentes para presentar tu propuesta. Solo depende de tu audiencia. En la actualidad, los videos son la forma más poderosa de conectarte con muchas personas. Sin embargo, no son excelentes para transmitir muchos hechos. Por lo tanto, un donante importante podría sentirse más cómodo con un folleto con mucha información. Esto también se puede lograr mediante un sitio web.

Los folletos de una sola página son útiles para el personal y los miembros de la Junta cuando se reúnen con varias partes interesadas. Esta es una forma excelente de garantizar un mensaje unificado.

Hazlo pegajoso

En la era de las redes sociales, todos los mensajes deben ser pegajosos. Eso significa que deben centrarse en hacer de la audiencia el héroe de tu historia. Tu caso de apoyo se trata de cómo tu donante o socio potencial puede cambiar el mundo. Un caso de apoyo tiene que encontrar el equilibrio adecuado de ÉXITO.

Un caso de apoyo no es solo para recaudar fondos

Puedes utilizar este tipo de discurso para cualquier tema que requiera un mensaje sobre tu organización. Esto puede incluir un plan estratégico, cartas de donantes, propuestas, campañas de voluntariado, orientación para nuevos empleados, comunicados de prensa, redes sociales, relaciones públicas y todo tipo de campañas.

Comienza con tu caso de apoyo

¿Listo para crear tu propio caso de soporte? Es mejor hacerlo en colaboración con otros miembros de tu equipo. Estos son los pasos que recomiendo:

1 – Pregúntale a las partes interesadas actuales por qué escogerlos a ustedes

¿Qué mensaje te ha funcionado en el pasado? ¿Por qué alguien elegiría tu organización? La mejor manera de averiguarlo es preguntarles a las personas que ya te eligieron. Puedes hacerlo a través de encuestas, grupos focales o entrevistas.

2 – Reúne tus documentos

Probablemente tengas un trillón de piezas para armar tu caso de apoyo, con base en propuestas anteriores, informes, cartas de donantes, fotos, etc. Ponlo todo junto para revisar.

3 – Revisa en equipo

Reúne a un equipo para revisar tus documentos. Asegúrate de incluir personas con una amplia variedad de perspectivas: personas internas, externas, voluntarios, personal, donantes, miembros de la Junta, personal de marketing, cineastas, maestros, publicistas, vendedores, personas influyentes en las redes sociales, investigadores, aquellos a quienes les sirve, ancianos, jóvenes, diferentes orígenes étnicos, diferentes géneros, etc.

4 – Crea y prueba borradores

Crea una versión preliminar de tu Caso de apoyo y pruébalo con un donante o socio potencial. ¿Cómo reaccionan? ¿Qué funciona? ¿Qué no? Haz esto tantas veces como sea necesario.

5 – Incorpora comentarios

Cuando pruebes los borradores, asegúrate de incorporar comentarios. Haz seguimiento de las tasas de respuesta. Debes estar siempre atento a cómo hacer que tu caso de apoyo sea más efectivo.

Resumen infográfico gratuito

Gracias a la Fundación Banco Popular y su Comunidad de Colaboración e Innovación Social por patrocinar la infografía gratuita que acompaña a este artículo. Para descargarla, haz clic en la imagen a continuación.

¿Te gustó este artículo?

Comenta y comparte este artículo con tus contactos utilizando los botones de redes sociales a continuación. También puedes consultar otros artículos en mi blog. No olvides subscribirte a este sitio para recibir ofertas exclusivas y contenido. Respeto a mis suscriptores y su privacidad. ¡Gracias!